당신의 성장을 가로막는 보이지 않는 장벽 🚧
For product makers: 오늘의 한 문장 #34
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정중한 사람들은 보통 협업의 기회를 더 자주 얻는다.
이렇게 생각해보자. 당신이 동료의 도움을 받아야 하는 상황에 처했다. 친절한 사람에게 부탁하겠는가, 아니면 무례하지만 조금 더 유능한 사람에게 부탁하겠는가?
처음에는 중요한 것은 능력이라면서 무례하지만 유능한 동료를 선택하는 사람이 많을지 모른다. 하지만 그런 사람과 호흡을 맞추기란 여간 어려운 일이 아니다.
1만 건이 넘는 직장 내 인간관계를 조사한 연구에 따르면, 사람들은 동료 중에서 협업을 위한 파트너를 선택할 때 '이 사람이 그 일을 잘할까?'보다 '그 사람과 함께 일하면 즐거울까?'라는 질문을 기준으로 삼는 것으로 나타났다.
당신이 주위 사람들을 정중하게 대한다면, 그들은 당신과 기꺼이 협력하며 일할 것이다. 시간이 흐를수록 당신의 평판은 널리 퍼질 것이고, 그러면 능력은 뛰어날지언정 정중함은 부족한 경쟁자보다 당신을 파트너로 선택하는 사람이 더 많아질 것이다.
《무례함의 비용》
이렇게 생각해보자. 당신이 동료의 도움을 받아야 하는 상황에 처했다. 친절한 사람에게 부탁하겠는가, 아니면 무례하지만 조금 더 유능한 사람에게 부탁하겠는가?
처음에는 중요한 것은 능력이라면서 무례하지만 유능한 동료를 선택하는 사람이 많을지 모른다. 하지만 그런 사람과 호흡을 맞추기란 여간 어려운 일이 아니다.
1만 건이 넘는 직장 내 인간관계를 조사한 연구에 따르면, 사람들은 동료 중에서 협업을 위한 파트너를 선택할 때 '이 사람이 그 일을 잘할까?'보다 '그 사람과 함께 일하면 즐거울까?'라는 질문을 기준으로 삼는 것으로 나타났다.
당신이 주위 사람들을 정중하게 대한다면, 그들은 당신과 기꺼이 협력하며 일할 것이다. 시간이 흐를수록 당신의 평판은 널리 퍼질 것이고, 그러면 능력은 뛰어날지언정 정중함은 부족한 경쟁자보다 당신을 파트너로 선택하는 사람이 더 많아질 것이다.
《무례함의 비용》
우리는 흔히 실력이 있으면 인정받는다고 생각하지만, 평판이 중요한 경우가 더 많습니다.
뛰어난 능력을 가졌지만, 주변 사람들을 불편하게 만드는 동료는 처음에는 그 능력에 감탄하지만, 시간이 지날수록 함께 일하기 꺼려지게 됩니다.
아무리 뛰어난 능력자라고 하더라도 주변 사람들과 원만하게 소통하지 못하면 결국 한계에 부딪힙니다. 제품을 만드는 과정은 결국 사람과 사람 사이의 협업이니까요.
물론, 정중함이 모든 문제를 해결해주진 않습니다.
때로는 직설적이고 명확한 피드백이 필요할 때도 있습니다. 하지만 그것이 무례함을 정당화하지는 않습니다. 정중함과 솔직함은 공존할 수 있고, 공존해야 합니다.
무례함이 오히려 강한 리더십으로 보일 수 있지 않나?라는 반론도 있습니다. 단기적으로는 그럴 수도 있지만, 그 강함이 팀을 지치게 하면 결국은 혼자 남게 됩니다.
직위가 올라갈수록 정중함의 가치는 더욱 빛납니다.
리더의 무례함은 단순히 한 사람의 기분을 상하게 하는 것을 넘어 전체 팀의 심리적 안전감을 위협하고, 제품의 품질에까지 영향을 미치게 됩니다.
팀이 신뢰하는 사람, 동료들이 함께 일하고 싶어하는 사람이 되면 결국 더 많은 기회를 잡을 수 있습니다.
정중함은 당신의 평판을 만들고, 평판이 당신의 성공을 이끕니다.