사람들이 기억하는 건 ‘첫 번째’입니다 🥇
For product makers: 오늘의 한 문장 #36
🔖
사람들의 마인드에 들어가는 가장 쉬운 방법은 첫 번째가 되는 것이다. 이 원칙은 간단한 질문을 통해 입증이 가능하다.
달 표면을 최초로 걸은 사람은 누구인가? 닐 암스트롱이다. 그렇다면 두 번째로 달에 착륙한 사람은?
세계에서 가장 높은 산의 이름은? 히말라야 산맥의 에베레스트다. 그렇다면 두 번째로 높은 산은?
당신이 처음으로 사랑을 고백한 사람은? 두 번째로 사랑을 고백한 사람은?
마인드에 좋은 포지션을 차지한 첫 번째 사람, 첫 번째 산, 첫 번째 회사를 쫓아내기란 정말 어려운 일이다.
두 번째 앞에 놓인 길은 험난함 그 자체다. 개인적으로든 정치적으로든 기업적으로든, 잠재 고객의 머릿속에 첫 번째로 들어갈 수 없다면, 거기가 바로 포지셔닝 문제의 시발점이 된다.
광고를 할 때 가장 좋은 방법은 업계에서 최고의 상품을 선보이는 것이다.
하지만, 그보다 더 좋은 방법은 첫 번째가 되는 것이다.
잊지 말아야 할 것은 첫 번째로 인식될 수 있는 방법을 먼저 찾아봐야 한다는 것이다.
큰 연못 속의 작은 물고기가 되는 것보다 작은 연못 속의 큰 물고기가 되는 것이 그리고 그 후 연못의 크기를 넓혀 나가는 편이 더 낫기 때문이다.
《포지셔닝》
달 표면을 최초로 걸은 사람은 누구인가? 닐 암스트롱이다. 그렇다면 두 번째로 달에 착륙한 사람은?
세계에서 가장 높은 산의 이름은? 히말라야 산맥의 에베레스트다. 그렇다면 두 번째로 높은 산은?
당신이 처음으로 사랑을 고백한 사람은? 두 번째로 사랑을 고백한 사람은?
마인드에 좋은 포지션을 차지한 첫 번째 사람, 첫 번째 산, 첫 번째 회사를 쫓아내기란 정말 어려운 일이다.
두 번째 앞에 놓인 길은 험난함 그 자체다. 개인적으로든 정치적으로든 기업적으로든, 잠재 고객의 머릿속에 첫 번째로 들어갈 수 없다면, 거기가 바로 포지셔닝 문제의 시발점이 된다.
광고를 할 때 가장 좋은 방법은 업계에서 최고의 상품을 선보이는 것이다.
하지만, 그보다 더 좋은 방법은 첫 번째가 되는 것이다.
잊지 말아야 할 것은 첫 번째로 인식될 수 있는 방법을 먼저 찾아봐야 한다는 것이다.
큰 연못 속의 작은 물고기가 되는 것보다 작은 연못 속의 큰 물고기가 되는 것이 그리고 그 후 연못의 크기를 넓혀 나가는 편이 더 낫기 때문이다.
《포지셔닝》
인간의 기억 시스템은 '카테고리별 첫 번째'를 유독 강하게 기억하도록 설계되어 있습니다.
“가장 좋은 제품을 만드는 것보다, 첫 번째로 인식되는 것이 더 중요하다.”
우리가 기억하는 이름은 대부분 ‘처음’입니다. 두 번째가 아무리 뛰어나더라도, 첫 번째를 밀어내는 건 매우 어렵습니다.
그렇다면, 이미 첫 번째가 있는 시장에서는 어떻게 해야할까요?
“이미 누군가가 고객의 마인드에 자리 잡고 있다면, 그 포지션을 빼앗으려 하지 말고, 다른 포지션을 새로 만들어라.”
이 말은 곧, 1등 시장에 도전하기보다는, 내가 1등이 될 수 있는 새로운 시장을 만들라는 의미입니다.
- 오늘의집은 이미 ‘인테리어 플랫폼’이 자리 잡은 시장에서 ‘커뮤니티 기반 인테리어 쇼핑몰’이라는 새로운 카테고리를 만들었습니다.
- 아이디어스는 수공예 시장에서 ‘작가 중심 플랫폼’이라는 독자적인 포지셔닝을 통해 첫 번째 인식을 선점했습니다.
두 제품 모두 누군가의 뒤를 좇기보다, 처음으로 인식될 수 있는 영역을 찾은 사례입니다.
첫 번째가 될 수는 없어도 ‘첫 번째처럼 보이게 만드는 전략’은 분명히 만들 수 있습니다.
- 첫 번째가 될 수 있는 새로운 카테고리를 정의하고,
- 그 카테고리에서 확실한 리더십을 구축한 다음,
- 점진적으로 영역을 확장한다.
결국 이것이 포지셔닝의 핵심이며, 고객의 기억 속에 우리를 각인시키는 가장 강력한 방법입니다.
진짜 혁신은 완전히 새로운 것을 만드는 데 있지 않습니다. 때로는 사람들의 인식 속에 새로운 기준을 제시해서 가장 먼저 떠오르는 존재가 되는 것.
그게 바로 우리가 고민해야 할 방향일지도 모릅니다.