Work Notes

Amplitude 정식 도입

조영수(PM/기획자)

2024년 3월 19일 — 4 min read

키노라이츠에서는 데이터 분석 목적에 따라 여러 툴을 교차해서 활용하고 있으며 현재 사용중인 툴은 다음과 같다.

SQL
1. DB에 기록된 실제 데이터 분석
Elasticsearch
1. 각종 Log 데이터 기록 및 분석, 필요에 따라 kibana로 시각화 분석
2. 검색 엔진에 필요한 index 기록 등
GA4 & GTM
1. DAU,WAU,MAU 및 Pageview 및 각종 이벤트 수집 및 분석
2. 잠재고객 분석 및 탐색 분석
Amplitude
1. 세그먼트 단위 정밀 타겟 분석

데이터 분석 툴 별로 장단점이 명확하다 보니 그 동안 4개의 툴을 교차해서 사용해 오다가 Amplitude는 무료 이벤트 수를 초과해서 잠시 중단했었다. 그러다보니 Amplitude에서 사용하던 이벤트를 GA4와 Elasticsearch로 하나 둘 이관했는데 아무래도 Amplitude에서는 쉽게 조회할 수 있는 데이터를 다른 툴에서는 원하는대로 조회하기가 어려워서 아쉬움이 남았다.

그러던 중 이번에 전체적인 조직개편 및 목표 세팅을 다시하게 되었고, 명확한 목표 트래킹을 위해 Amplitude 공식 버전을 도입하기로 결정했다. 도입 비용은 User 수 또는 이벤트 수로 과금되는데 AB180 함** 님을 통해 우리 서비스 특성에 맞는 상품 구성을 제안받아 Growth 플랜을 도입했다.

아직은 중소 규모의 스타트업이다보니 비용이 다소 부담스럽긴 하지만 Growth 플랜을 도입하니 Free Plan에서 막혀있던 모든 기능을 이용할 수 있어서 좋았고, 무엇보다도 AB180에서 전담 CSM 매니저가 배정되어 이전에는 궁금했어도 명확히 해결하지 못했던 것들을 바로 바로 해결할 수 있게된 점이 가장 좋다.

과거에 B2B SaaS 솔루션을 만들 때는 고객 Needs가 꽤나 명확하다보니 데이터 기반의 의사결정보다는 가장 중요한 고객들의 요구사항 중심으로 운영했었다.

하지만, 지금은 트래픽 중심의 B2C 서비스를 운영하고 있다.

고객 Needs가 모두 제각각이다보니 세그먼트별 맞춤 전략이 중요하고, 이러한 전략 수립에 가장 활용하기 좋은 툴이 Amplitude라고 생각된다. 앞으로의 계획은 Amplitude에서 활용할 수 있는 모든 영역에 대한 경험치를 쌓는 것이다. 그리고 이를 바탕으로 제품의 올바른 방향 설정 및 Growth를 만들어내는데 기여하고자 한다.