진짜 잘하는 사람은 더 많이 묻고, 더 자주 확인합니다 🙋‍♀️

미국에서 대학 다니는 예비졸업생 한 명과 화상미팅을 했다.

현재 본인이 하고 있는 인턴 업무에 관한 고충이 있었다.

처음 맡은 과업을 너무 완벽하게 하려다가 한 달을 그냥 날려버렸다는 걱정이었다.

학생은 지금부터라도 어떻게 수습해야 할지 물었다.

나는 이렇게 되물었다.

“지금 다시 같은 일을 맡는다면 어떻게 다르게 해보고 싶나요?”

‘지레짐작 하지 않고 먼저 주변에 이것저것 물어볼 것 같다’는 대답이 돌아왔다.

지금 본인의 상황을 수습할 방법도 크게 다르지 않았다.

‘혼자 생각하지 말고 매니저와 이야기해보라’고 권유했다.

앞으로는 일을 열심히 하기 전에 내가 생각하는 방향이 맞는지 확인하라고도 덧붙였다.

위와 같은 상황이 비단 이 학생 혼자만 겪는 문제일까.

2년간 실리콘밸리로 인턴십을 하러 오는 다수의 학생들을 멘토링 하면서 지켜본 바로는 거의 예외 없이 모두 동일한 실수를 했다.

바빠 보이는 사수나 매니저에게 부담을 주고 싶지 않아서, 혹시라도 내가 멍청해 보일까 봐 물어보지 않았다.

본인이 알아서 하려고 했다가 나중에 보니 엉뚱한 방향으로 가고 있는 경우가 대다수였다.

본인에게 주어진 과업을 어떻게 매듭지어야 성공적인 마무리인지, 그 업무를 준 의사결정권자가 그 여부를 판단해야 한다는 걸 간과한 결과다.

이런 불상사가 주로 주니어에게만 있을 것이라 예상하겠지만, 사실 경험이 풍부한 시니어들도 쉽게 저지르는 실수다.

연차가 올라갈수록 외부의 기대가 커지기 때문이다. 그러다 보니 압박감을 느낀다. 별다른 대화 없이도 스스로, 알아서, 빨리, 잘해야 한다는 잘못된 사고회로에 빠진다.

일을 부여한 사람과 자주 의사소통을 해야 한다.

그 출발점은 내가 먼저 질문을 하는 것이다.

자기 검열에 빠지지 말고 질문을 많이 해보자. 그게 문제 정의의 시작이다.

혹시 내가 열심히 일했는데도 상사가 인정해 주지 않은 경험이 있다면 상대방과 업무를 정의하는 의사소통 단계에 집중해 보길 권한다.

실제 의사결정권자를 찾아서 그 사람으로부터 의견을 받아야 한다.

대화를 통해 내 현재 상황을 파악하고, 궁극적으로 가야 할 방향을 찾아 움직여 보면 어떨까.

질문은 열심히만 일했다가 놓칠 수 있는 간극을 좁히는 핵심적인 스킬이자 태도다.

《실패는 나침반이다》